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Gerenciando Equipes Virtuais

Dentro de um mundo em constante mudança onde as empresas são cada vez mais globais e os negócios se fazem ‘em tempo real’ em várias regiões/ países, a virtualidade é uma das chaves do sucesso corporativo. Por isso, a tendência é de, cada vez mais nas empresas, trabalharmos em/ com equipes virtuais –  um grupo de pessoas com um objetivo comum e que estão fisicamente separadas – seja porque seu local de trabalho se situa numa cidade, região, país diferente do nosso, seja porque nós próprios também estamos sempre viajando e precisamos manter contato frequente com nosso time direto.

Gerenciando Equipes Virtuais: Benefícios

Na gestão de uma equipe que não vemos todos os dias vamos ter os mesmos desafios que com uma equipe ‘tradicional’. A eficácia de um time virtual depende também da motivação, do comprometimento e da qualidade dos seus membros. Os fatores de sucesso para criar e gerenciar um time virtual são também idênticos: ter Objetivos claros, comuns e gerenciáveis; obter os Recursos Necessários (humanos/ materiais) para os alcançar; assegurar o comprometimento de todos; ter competência como Líder.

Quando falamos em equipes virtuais muita atenção recai na tecnologia que dá suporte a esses times e na distância entre seus membros. Mas na realidade são as mudanças na natureza dos times virtuais que criam desafios para seus líderes e para seus membros:
•    A maior parte das pessoas são membros de times múltiplos (exemplo: uma equipe local de vendas, outra equipe diferente de linha de negócios regional/nacional, uma outra de um projeto internacional).
•    As equipes têm relacionamento múltiplo com diferentes partes da empresa (reporting administrativo direto, operacional/ estratégico indireto).
•    Os times são formados para levar a cabo com êxito uma determinada responsabilidade por isso novas formações aparecem continuamente. A reformulação de um time ou a constituição de um outro novo não significa que o anterior falhou, mas sim que a organização enfrenta novos desafios que demandam uma abordagem distinta.
•    A seleção dos Líderes dos Times é feita pela competência específica para essa responsabilidade assim podem estar na hierarquia da empresa em nível igual ou inferior que alguns dos seus membros.

Além dos benefícios evidentes de redução de custos e de tempo, os times virtuais podem trazer outras vantagens:

Desenvolver e espalhar ‘best practices’ mais rapidamente,

Interligar ‘ilhas de excelência’ com networks de distribuição de conhecimento,

Incentivar a colaboração entre cargos e entre divisões,

Aumentar a capacidade de contribuição individual para projetos comuns além das fronteiras  organizacionais.

Liderar uma equipe virtualmente significa dominar toda a gama de estratégias de comunicação e de técnicas de liderança, assim como os processos de inter-relacionamento pessoal em culturas diferentes de forma a dar melhor apoio gerencial.   Por isso, a necessidade de se encontrar meios diferenciados de comunicação, de se fazer acompanhamentos e de gerenciar tarefas para além do recurso tradicional do F2F.